“三位一体”打通农村供水最后一米 创新机制解决农村供水痛点难点 ——名山区组织开展农村供水开放日活动,全面推行农村供水网格员工作机制
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发布日期:2024-03-20
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较之城市供水,农村供水存在地形高差起伏大、管网情况复杂、覆盖面积广等问题,管网出现漏水时“找漏花两天,检修两小时”情况仍未妥善处置。目前名山区全区农村供区的供水管网共计超过 3600公里,覆盖面积超过500平方公里,爆管频率高、巡查难度大、抢修时效低、恢复供水慢等成为农村供水亟待解决的痛点难点。

近年来,名山区以持续巩固脱贫攻坚饮水成效为着力点,统筹谋划全区供水布局,推行“建大、并中、减小”,逐步形成了农村供水总厂“一厂供全区”的格局。同时,通过城乡供水一体化PPP项目引入雅安国润供水有限公司对全区实行统一城乡供水管理,促进城乡供水互为连通。目前,名山区已全面实现城乡供水一体化,农村自来水普及率达99%,规模化供水率达97%,2023年全年农村水质达标率为100%,有效解决全区20.03万农村人口饮水安全问题。

为积极争创全省乡村水务示范县,进一步提高农村供水设施抢修效率,完善供水保障机制,全面夯实农村供水保障。在市水利局和区委、区政府的指导下,名山区水利局深层次探索、多维度实践,以农村供水开放日活动为平台,以设立供水网格员为抓手,将全区饮水安全管理责任体系延伸至乡镇人民政府和村(社区)居委会,建立“从源头到龙头”的农村饮水安全运行管护体系,初步形成全民化参与、网格化管理、片区化维护“三位一体”机制,让群众喝上“放心水、稳定水、干净水”。

一、全民化参与,零距离面对面

2024年3月7日,名山区组织召开乡镇供水网格员工作机制会议暨农村供水开放日活动,各镇(街道)97名供水网格员分批次实地参观农村供水总厂,近距离了解自来水处理、生产工艺和供应过程,让群众近距离感受“卫生水”“放心水”。随即召开乡镇供水网格员工作机制会议,市县水利局及雅安国润供水有限公司现场指导、答疑解惑,全体网格员就当前农村供水问题梳理研讨、交换建议,以实际见闻感受和交流分享增长见识,提升水平。

二、网格化管理,破解供水难题

建立农村供水网格员工作机制,明确“三方定责”,督促供水公司履行第一责任人“主体责任”,水利部门履行“监管责任”,镇(街道)履行“行政责任”,97个村(社区)各确定一名“网格员”,通过“一员化六员”,强化上下联动,扎实开展巡、检、报、修工作,逐村做好供水服务,从水厂到乡镇、村社全面推行无死角网格化管理。一是扮好“巡查员”,各网格员负责开展辖区内供水设施、管网巡查,及时反馈爆管、渗漏等问题;二是做好“服务员”,各网格员适时做好供水服务解释工作,重点针对农村老龄化群体提供代办服务;三是当好“联络员”,作为沟通左右、畅通信息渠道的中间桥梁,各网格员紧密联系群众和供水公司,做到问题快速反馈、妥善解决;四是履行“监督员”,实行供水公司服务质量监督,将各网格员评价作为供水公司考核重要依据;五是成为“宣传员”,各网格员面向用水户广泛宣传节约用水理念及科普知识,耐心应对群众信访事项和诉求反映,确保问题早知晓早处置。

三、片区化维护,服务提质增效

雅安国润供水有限公司根据现有划分的三个区域,每个区域至少设置5名水管员,逐镇设置维修人员,推行片区化维护,实现平坝地区1小时到场抢修,山区2小时到场抢修。同时,成立一支突发情况应急抢修队伍负责大型管道抢修工作,并由雅安国润供水有限公司设立专职调度员,负责接听抢修电话、收集供水情况,将各地供水情况和问题反映及时通知各区域水管员。通过政企互动、多方联合,名山区全面践行“保障供水、服务民生”理念,推动“让政府放心、让群众满意”供水承诺落实到位,辖区内农村供水服务提档升级。


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